CONJUNTO DUKI GENGAR
Camiseta
Pantaloneta Material de la prenda:
Tela fleece Pantaloneta (Algodón y Poliéster)
Tela Jersey Camiseta (Algodón y Poliéster)
Estampado (Vinil textil)
Política de Envíos y Entregas
En Jersey Swear queremos que tu pedido llegue de forma segura, protegida y en las mejores condiciones. Realizamos envíos a todo Ecuador a través de Servientrega.
Preparación y despacho
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo inicia la preparación de tu pedido. El tiempo de procesamiento puede ser de hasta 3 días laborables, dependiendo del producto y la disponibilidad.
Realizamos despachos todos los días. Una vez entregado el paquete a Servientrega, recibirás la guía de seguimiento correspondiente. Servientrega también podrá enviarte una notificación por WhatsApp con tu número de guía para que puedas consultar el estado de tu envío.
Tiempos de entrega
Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
Quito: entre 24 y 48 horas.
Resto del Ecuador: aproximadamente de 1 a 3 días.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por fines de semana, feriados, condiciones logísticas, ubicación del destinatario o situaciones propias de la empresa transportadora.
Costos de envío
El envío dentro de Quito tiene un costo de $3.
Para otras ciudades y provincias del Ecuador, el costo puede variar dependiendo del destino y será indicado al momento de realizar la compra.
El valor del envío se paga junto con el pedido.
En compras de 3 prendas o más, el envío es GRATIS.
Empaque
Cada pedido es preparado cuidadosamente y las prendas son entregadas en nuestro packaging de Jersey Swear, procurando que lleguen protegidas y en excelentes condiciones.
Dirección y datos de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que su nombre, dirección, ciudad, número de teléfono y demás datos de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente y es necesario realizar un nuevo envío, el costo adicional deberá ser asumido por el cliente.
Seguimiento y problemas con el envío
Una vez que el paquete es entregado a Servientrega, los tiempos y procesos logísticos dependen de la transportadora.
Sin embargo, si existe un retraso, inconveniente o posible pérdida del paquete, Jersey Swear acompañará al cliente y realizará las gestiones correspondientes con Servientrega para ayudar a que el pedido llegue correctamente a su destino.
Cambios de talla
No realizamos cambios por elección incorrecta de talla.
Por esta razón, recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y las medidas de cada prenda antes de realizar la compra. Si tienes dudas sobre qué talla elegir, puedes consultarnos antes de finalizar tu pedido.
Cambios y devoluciones por errores en el pedido
Si recibes un producto diferente al solicitado, una talla distinta a la comprada o existe algún otro error atribuible a Jersey Swear, contáctanos para revisar el caso.
Una vez verificado el error, Jersey Swear se hará responsable de gestionar la solución y de los costos de envío correspondientes.
Para poder gestionar estos casos, la prenda deberá mantenerse sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Nuestro objetivo es que cada pedido llegue correctamente y que tengas una experiencia segura comprando en Jersey Swear.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Jersey Swear trabajamos para que cada pedido sea preparado y enviado correctamente. Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto, especialmente la guía de tallas y medidas.
Nuestra política establece las siguientes condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos.
Cambios por talla
No realizamos cambios ni devoluciones por elección incorrecta de talla, incluso cuando la prenda se encuentre nueva y sin uso.
Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente las medidas disponibles de cada producto antes de realizar la compra. Si tienes dudas sobre una talla, puedes contactarnos antes de confirmar tu pedido y estaremos encantados de ayudarte.
Producto equivocado
Si recibes un producto diferente al que compraste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Una vez verificado el inconveniente, podrás elegir entre:
Recibir el producto correcto sin costo adicional.
Solicitar un reembolso.
En ambos casos, si el error fue cometido por Jersey Swear, asumiremos los costos correspondientes de envío.
Productos con defectos
Aceptamos cambios o reembolsos cuando una prenda presenta un defecto de fabricación atribuible a Jersey Swear.
Esto puede incluir, entre otros:
Costuras defectuosas.
Cremalleras o cierres con fallas.
Daños de fabricación en la prenda.
Problemas con el estampado atribuibles al proceso de producción.
El inconveniente deberá ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Cada caso será revisado individualmente antes de aprobar un cambio o reembolso.
Requisitos para solicitar un cambio o reembolso
Para poder evaluar una solicitud, el cliente deberá enviar:
Fotografías claras de la prenda.
Fotografías del empaque recibido.
Una descripción breve del inconveniente.
Número de pedido o información que permita identificar la compra.
En algunos casos podremos solicitar material adicional para verificar el problema.
Condiciones de las prendas
No aceptamos cambios ni devoluciones de prendas que hayan sido:
Usadas.
Lavadas.
Alteradas o modificadas.
Dañadas por el cliente.
Utilizadas de una manera distinta a las recomendaciones de cuidado de la prenda.
La prenda deberá conservarse en las condiciones en las que fue recibida mientras se revisa el caso.
Reembolsos
Cuando se determine que el error o defecto es responsabilidad de Jersey Swear, y el cliente opte por un reembolso, se devolverá el valor total pagado por el producto y el envío correspondiente.
El proceso y tiempo de acreditación del reembolso pueden variar dependiendo del método de pago utilizado.
Pedidos personalizados
Los productos personalizados o fabricados bajo solicitud específica del cliente no tienen cambio ni devolución por decisión del cliente, debido a su carácter personalizado.
Esta condición no aplica cuando exista un error atribuible a Jersey Swear o un defecto de fabricación.
Cancelación de pedidos
Una vez confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones de pedidos.
Por ello, recomendamos verificar cuidadosamente los productos, tallas, cantidades y datos de envío antes de completar la compra.
Importante
Todas las solicitudes de cambio o reembolso están sujetas a revisión y verificación por parte de Jersey Swear.
Si el inconveniente fue ocasionado por un error nuestro, nuestro objetivo será ofrecer una solución rápida y justa, procurando que tu experiencia de compra sea satisfactoria.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Este es un buen lugar para agregar más información sobre tu producto, como los tamaños, el material y las instrucciones de cuidado o de limpieza. También es un buen espacio para destacar qué es lo que hace especial a este producto y qué beneficios tiene para tus clientes.
